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華菱電商

業(yè)務(wù)協(xié)同在線化/客戶服務(wù)移動(dòng)化/交易單據(jù)電子化

背景介紹

湖南華菱電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱華菱電商)為湖南最大企業(yè)華菱鋼鐵集團(tuán)下屬上市公司華菱鋼鐵全資子公司,成立于2011年,注冊(cè)資金1.56億元。依托華菱鋼鐵制造的豐富資源,華菱電商串聯(lián)起全產(chǎn)業(yè)鏈,著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵”電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)——荷鋼網(wǎng)。

華菱電商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)項(xiàng)目(荷鋼網(wǎng))的建設(shè)基于高達(dá)Guthon谷神低碼開發(fā)平臺(tái),采用“微服務(wù)中臺(tái)架構(gòu)”及“一平臺(tái)多場(chǎng)景微應(yīng)用”的方式搭建,以中臺(tái)化、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)一體化為方向目標(biāo),助力構(gòu)建華菱電商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同-在線化、客戶服務(wù)-移動(dòng)化、交易單據(jù)-電子化,提高用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展支撐能力,加強(qiáng)內(nèi)外部信息協(xié)同并優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,提升組織的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,提升公司對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,支撐華菱電商“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略的達(dá)成。

建設(shè)內(nèi)容

華菱電商互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目主要完成主數(shù)據(jù)、合同中心、客商中心、價(jià)格中心、營(yíng)銷中心、競(jìng)價(jià)交易,與NCC無(wú)縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)客商、價(jià)格、合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票、質(zhì)保書、業(yè)務(wù)對(duì)賬的互聯(lián)互通,建設(shè)客戶服務(wù)微應(yīng)用,提供客戶從下單至對(duì)賬結(jié)算全程的微服務(wù),以提升客戶滿意度,增加客戶粘性,應(yīng)用電子簽意技術(shù),實(shí)現(xiàn)合同、在線下單、提單、貨物簽收、發(fā)票簽收、資金對(duì)賬、退款申請(qǐng)等環(huán)節(jié)單據(jù)的電子化,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

平臺(tái)建設(shè)體系生態(tài)圈應(yīng)用全景

風(fēng)控管理可視化:線上化風(fēng)控體系,客商、合同審批、管理可視化。

業(yè)務(wù)協(xié)同在線化:以客戶服務(wù)為中心,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員、管理者、買家、賣家、倉(cāng)儲(chǔ)單位、物流司機(jī)多角色線上化協(xié)同,提高各角色工作效率。

多業(yè)務(wù)模式應(yīng)用:依托“交易中心”、“營(yíng)銷中心”、“訂單中心”、“價(jià)格中心”、“合同中心”、“服務(wù)中心”、“物流中心”、“庫(kù)存中心”等實(shí)現(xiàn)自營(yíng)、三方等多種交易模式管理。

供應(yīng)鏈綜合服務(wù)生態(tài):基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái),拓展供應(yīng)鏈管理、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管倉(cāng)、智慧物流、供應(yīng)鏈金融等多種生態(tài)。

互聯(lián)互通:與財(cái)務(wù)共享中心等內(nèi)外部平臺(tái)互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成統(tǒng)一。

應(yīng)用效果

案例展示